Institucionalna skrb u Domu za starije osobe Dubrovnik organizirana je na dvije lokacije:

1. u domu, na adresi Branitelja Dubrovnika 33, 20000 Dubrovnik.

2. u izdvojenoj poslovnoj jedinici „Thermotherapia“, na adresi Gradićevo 12, 20236 Mokošica.

Oba doma su opremljena na način da osiguravaju siguran i udoban život starijim osobama. Osim soba za korisnike tu su i zajedničke društvene prostorije poput restorana, dnevnih boravaka, čajnih kuhinja, tv-sala i knjižnica, medicinske ambulante, dvorišta, praonice i glačaonice rublja.

Dom za starije osobe Dubrovnik svojim korisnicima osim usluga stanovanja nudi:

• usluge prehrane koja obuhvaća tri obroka dnevno u skladu s utvrđenim normativima za prehranu starijih osoba. Također se ovisno o specifičnosti bolesti starije osobe nudi i dijetalna prehrana.
• usluge brige o zdravlju i njege za korisnike. Medicinska skrb osigurana je 24 sata dnevno. Po potrebi korisnici se prate na dijagnostičke pretrage u OB Dubrovnik i specijalističke preglede.
• usluge socijalnog rada vezane su uz poslove smještaja korisnika: priprema korisnika za smještaj, izrada socijalne anamneze, priprema za rad Komisije za prijam i otpust korisnika. Integracija korisnika u domsku sredinu provodi se uz primjenu metoda i tehnika stručnog rada. Posao socijalnog radnika u domu obuhvaća i suradnju s obiteljima te s raznim ustanovama i drugim sudionicima u lokalnoj zajednici koji mogu doprinijeti zadovoljenju potreba i ostvarivanju prava korisnika Doma.
• usluge radne terapije i organiziranog provođenja slobodnog vremena obuhvaća sudjelovanje korisnika u domskim aktivnostima po slobodnom izboru uz uvažavanje njihovih interesa i preostalih psihofizičkih sposobnosti. Ove aktivnosti predstavljaju važan aspekt života u domu jer omogućava pojedincu lakšu prilagodbu novoj društvenoj sredini, a ujedno im pruža i osjećaj korisnosti. Sveta misa u Domu za starije osobe Dubrovnik održava se jednom tjedno.
• usluge higijene prostora i rublja. Higijena prostora i opreme održava se redovito i primjereno. Posteljno i kupaonsko rublje i odjeća korisnika redovito se peru i glačaju u praonici i glačaonici Doma za starije osobe Dubrovnik.